Support

Hjälp för dig som använder Klubbnavet — i appen eller i webbläsaren.

Kontakta oss

Mejla hej@klubbnavet.se. Vi svarar normalt inom en arbetsdag. Skriv gärna vilken förening du tillhör och vad du försökte göra.

Gäller det din förening? Frågor om avgifter, lagindelning, träningstider och vilka uppgifter som står om dig hanteras av din förening — de äger informationen, vi tillhandahåller systemet. Kontakta ditt kansli eller din ledare i första hand.

Vanliga frågor

Jag kommer inte in — vad gör jag?

Du loggar in med din e-postadress och en engångskod som mejlas till dig. Kommer inget mejl: kontrollera skräpposten, och att du använder samma adress som föreningen har registrerat på dig. Har föreningen en annan adress än den du skriver in finns inget konto att logga in på — be kansliet uppdatera adressen.

Jag får inga notiser i appen

Kontrollera att notiser är tillåtna för Klubbnavet under Inställningar → Notiser på telefonen. Nekade du frågan första gången måste den slås på där. Notiser skickas när din ledare eller ditt kansli skickar något — det kommer alltså inget förrän någon har skrivit.

Kan jag se mina barn i samma app?

Ja. Är du registrerad som vårdnadshavare växlar du mellan dig själv och dina barn högst upp i appen. Meddelanden och kallelser som gäller ett barn kommer till dig — barn får inga egna utskick.

Hur betalar jag en avgift?

Avgifter visas under Betalningar i appen, med det betalsätt din förening har valt — Swish, bankgiro eller kort. Har du redan betalat men avgiften står kvar som obetald tar det en stund innan den prickas av; kvarstår det, kontakta din förening.

Jag vill ta bort mina uppgifter

Din förening är personuppgiftsansvarig för uppgifterna om dig och hanterar begäran om radering, rättelse eller utdrag. Kontakta föreningen. Stegen — och vad som raderas respektive måste sparas enligt lag — står på Radera konto. Vad vi behandlar och varför står i vår integritetspolicy.

Driftinformation

Vid en större störning informerar vi via mejl till föreningens kontaktperson. Misstänker du att något är fel i tjänsten snarare än i din förenings uppgifter, mejla oss — beskriv vad du gjorde och vad som hände.